Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La sociedad mercantil SALAVERRI BEUNZA JAVIER y ZABALZA AZNÁREZ ANA, S.I., de ahora en adelante Carnes Beunza, es una entidad española cuyo domicilio se encuentra en Mercado del Ensanche. Puesto 14, C. Amaya, 15, 31004 Pamplona-Navarra (España) y cuyo CIF es E71318505, dispone, para su contacto, del teléfono 948 231 195 y de la dirección de correo electrónico info@carnesbeunza.es

Para su información, Carnes Beunza ofrece sus servicios profesionales y productos bajo las siguientes Condiciones Generales de Venta, y son aplicables a todo el catálogo.

En el momento de insertar sus datos personales en nuestra web www.carnesbeunza.es, o bien realiza su primer pedido, como cliente de Carnes Beunza, acepta, inequívocamente, las Condiciones Generales de Venta aquí descritas, las cuales incluyen información legal sobre sus derechos de conformidad con la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES GENERALES

Los pedidos realizados por los clientes en nuestra tienda online, alojada bajo el nombre de dominio www.carnesbeunza.es, se encuentran amparados exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales de Venta, por lo que no aceptamos condiciones de clientes o terceros que difieran de las aquí establecidas.

BASE DE CLIENTES

Nuestra oferta está destinada exclusivamente a consumidores finales mayores de 18 años. Los menores de esta edad, por lo tanto, no están autorizados a realizar compras en www.carnesbeunza.es, por lo que NO deberán enviarnos sus datos personales.

NATURALEZA DE LA OFERTA

www.carnesbeunza.es es una tienda online de venta al por menor accesible gratuitamente de forma pública en la que sus usuarios/clientes pueden adquirir nuestros productos.

CONTRATACIÓN

Carnes Beunza pone a disposición de sus usuarios/clientes una serie de productos a la venta, los cuales pueden ser adquiridos fácilmente haciendo clic en el botón de pedido. Dichos productos se irán añadiendo a una Lista de la Compra que podrá comprobar, corregir y confirmar antes de realizar su pedido y proceder al pago.

El contrato se celebra cuando Carnes Beunza acepta el pedido y recibe el pago del mismo, emitiendo un correo electrónico con el detalle del pedido.

Los productos siguen siendo propiedad de Carnes Beunza, hasta que no se haya realizado el pago de los mismos en su totalidad.

El contrato de compra se celebra con:

Razón social: SALAVERRI BEUNZA JAVIER y ZABALZA AZNÁREZ ANA, S.I.

CIF: E71318505

Dirección: Mercado del Ensanche. Puesto 14, C. Amaya, 15, 31004 Pamplona-Navarra (España)

DATOS DEL PEDIDO

Con su cuenta de cliente, Usted puede acceder de nuevo a ver a los datos de su pedido introduciendo sus datos de acceso personal. Así mismo, podrá ver el seguimiento del mismo.

FALTA DE DISPONIBILIDAD

En Carnes Beunza, ponemos a la venta únicamente productos en stock, no obstante, a la hora de preparar su pedido, puede ocurrir que dicho artículo se encuentre deteriorado o bien que nuestro stock no se encuentre totalmente actualizado. En dicho supuesto, no podremos aceptar su pedido por falta de disponibilidad real del producto, en cuyo caso le reembolsaríamos inmediatamente todas aquellas cantidades previamente abonadas.

ZONAS DE ENTREGA

La entrega del pedido se lleva a cabo en la dirección especificada por usted. Dicha dirección puede ser modificada fácilmente desde su perfil de cliente.

En Carnes Beunza, definimos la empresa de transporte más adecuada en función del peso, el destino y la rapidez en la entrega, sirviendo nuestros productos en las siguientes zonas geográficas:

 - España peninsular

Aunque tratamos de hacerle llegar su pedido íntegro en un único envío, en ocasiones, por razones técnicas o logísticas, nos podemos ver obligados a enviar algunos artículos de forma independiente, no obstante, en ningún caso esto supondrá costes adicionales para usted, asumiendo Carnes Beunza los costes derivados de dicha gestión.

TIEMPO DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependerán del área geográfica donde se realiza la entrega, pudiendo ser diferentes en caso de capitales de provincia o poblaciones más pequeñas. También pueden variar en caso de huelgas, accidentes o situaciones medioambientales adversas. En cualquier caso, los tiempos de entrega más habituales son los siguientes:

 - España Peninsular: de 2 a 3 días hábiles 

 - Islas Baleares, canarias, Ceuta y Melilla: Por el momento no hacemos envíos a estas zonas.

PRECIOS

Todos los precios indicados se presentan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor el España. El reembolso del IVA está totalmente excluido.

CÓDIGOS DE DESCUENTO

En www.carnesbeunza.es es posible canjear códigos promocionales puestos puntualmente a disposición de nuestros usuarios/clientes. Los códigos de descuento podrán introducirse al finalizar el pedido clicando en el botón “Código Promocional”, pudiendo ser utilizados varias veces en función de la promoción activa.

En caso de utilización indebida de los códigos promocionales, nos reservamos el derecho a reclamar al usuario/cliente las cantidades reembolsadas indebidamente.

GASTOS DE ENVÍO

A los precios individuales de cada artículo, se añaden los gastos de envío correspondientes en función del importe de la compra.

Todos nuestros ENVÍOS SON GRATIS si superan 90€, independientemente de la forma de pago.

• Navarra: ENVÍOS GRATIS a partir de 90 € de compra. Resto 5,99 € (IVA incl.).
• Provincias limítrofes*: ENVÍOS GRATIS a partir de 90 € de compra. Resto 7,99 € (IVA incl.).
• Madrid y Barcelona: ENVÍOS GRATIS a partir de 90 € de compra. Resto 7,99 € (IVA incl.).
• Resto de península: ENVÍOS GRATIS a partir de 90 € de compra. Resto 9,99 € (IVA incl.).
• Baleares: Por el momento no hacemos envíos a Baleares
• Canarias: Por el momento no hacemos envíos a Canarias.
• Ceuta y Melilla: Por el momento no hacemos envíos a Ceuta y Melilla

¡IMPORTANTE!

Recuerda que la entrega a domicilio se hará en el portal de casa o del edificio, el mensajero/a no tiene la obligación de subir pisos, ni acceder dentro de una finca o propiedad.

FORMAS DE PAGO

Los pagos en www.carnesbeunza.es pueden realizarse mediante los diferentes métodos de pago expuestos a continuación:

• Tarjeta de Crédito: aceptamos tarjetas Visa y Mastercard. Durante el proceso de compra se le dirigirá al sitio web del Banco.
• Paypal: utilizando una cuenta Paypal. Durante el proceso de compra se le dirigirá a la página web de PayPal, donde podrá registrarse con sus datos de usuario y confirmar el pago a nuestro favor.
• Bizum: utilizando un teléfono móvil con una APP conectada con el banco.

En ningún caso existe recargo sobre el precio del producto por pagar mediante un determinado método de pago.

Únicamente aceptamos pagos desde cuentas de la Unión Europea (UE) y en ningún caso asumimos costes por las transacciones.

NOTIFICACIÓN DE LAS TRANSACCIONES

Una vez realizada la venta, y antes de pasadas las 24 horas, le enviaremos por correo electrónico un justificante de la transacción con los detalles de su pedido.

DEPÓSITOS

En la compra de nuestros productos no existe la obligatoriedad de aportar ningún tipo de garantía financiera ni deposito.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

En Carnes Beunza trabajamos para garantizar la máxima calidad y frescura de nuestros productos. No obstante, entendemos que pueden darse circunstancias en las que sea necesario gestionar una devolución.

Casos en los que se aceptan devoluciones

• Cuando la entrega del pedido se realice en un plazo superior a 72 horas desde su expedición (contando únicamente días laborables).
• Cuando el producto haya sufrido una rotura de la cadena de frío durante el transporte y llegue en mal estado.

Casos en los que no se aceptan devoluciones

• Cuando hayan transcurrido más de 24 horas desde la recepción del pedido por parte del cliente.
• Cuando el producto haya sido manipulado de forma inadecuada tras la entrega o no se conserve en las condiciones recomendadas de refrigeración.

Gastos de envío de la devolución

• Carnes Beunza asumirá los gastos de transporte de la devolución, siempre y cuando el cliente se haya puesto en contacto previamente con nosotros y exista un acuerdo expreso para realizar la misma.
• Sin dicho acuerdo previo, no se aceptarán devoluciones.

Procedimiento para tramitar la devolución

1. El cliente deberá ponerse en contacto telefónicamente con nuestro servicio de atención al cliente en el número 948 23 11 95.

2. El producto deberá conservarse en su embalaje original, incluyendo la caja de Carnes Beunza, para garantizar un correcto transporte de vuelta.

3. Se le facilitarán al cliente las instrucciones específicas para el envío y la dirección a la que deberá remitir la devolución.

CÓDIGO DE CONDUCTA

El código de conducta de Carnes Beunza, es el derivado de la correcta aplicación de las leyes existentes, así como de la aplicación de las mismas desde el sentido común.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE ESTA PÁGINA WEB

Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales, no obstante, cualquier responsabilidad en este sentido será imputada al fabricante y nunca a Carnes Beunza.

En www.carnesbeunza.es utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) y todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra de forma segura y hacemos todo lo humanamente posible para cumplir con nuestras obligaciones; no obstante, en caso de incumplimiento por negligencia leve o ataques externos, nuestra responsabilidad se limita al daño directo y típico que fuera previsible en atención a la naturaleza de los bienes, no siendo responsables de daños materiales, personales o de salud del cliente ni de personas relacionadas cuando nos sean imputables.

Esta página y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos. Carnes Beunza no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.

Los usuarios de esta página que faciliten sus datos personales, con la aceptación del consentimiento informado, renuncian a cualquier indemnización que por el uso de esos datos les pudiera corresponder, no pudiendo ejercer ninguna reclamación legal por ello. De querer ostentarla, no deben ceder sus datos en esta página web.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS VENDIDOS

Carnes Beunza comercializa sus productos a través de esta tienda online conforme a los principios de buena praxis profesional, cumpliendo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico, derechos del consumidor y seguridad de los productos, dentro del marco de sus competencias legales y técnicas.

No obstante, la adquisición de dichos productos no implica la garantía de resultados específicos o concretos, ya que su rendimiento o utilidad pueden depender de múltiples factores externos y del uso que haga el comprador. Por ello, la información contenida en esta página web tiene carácter general y orientativo.

El usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad las decisiones que tome en base a los contenidos publicados en esta web, así como las consecuencias derivadas del uso o mal uso de los productos adquiridos, eximiendo expresamente a Carnes Beunza de cualquier responsabilidad o reclamación por daños y perjuicios, directos o indirectos.

IDIOMA

El presente contrato se formaliza en lengua castellana.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El cliente reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales antes de realizar la compra, aceptando dichas condiciones al completo.

En caso de controversias y para la resolución de los conflictos, ambas partes se someten y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Pamplona, salvo que la Ley establezca lo contrario.

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS

Aunque no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante un órgano arbitral de consumo, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios online que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia, salvo en los casos legalmente exceptuados.

Excepción para productos perecederos:

Por tratarse de productos alimenticios perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, las compras realizadas en esta tienda no están sujetas al derecho de desistimiento de 14 días naturales.

Sólo se aceptarán devoluciones en los supuestos anteriormente expuesto en los apartados “DEVOLUCIONES”. En caso de al caso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, enviando fotografías que acrediten la incidencia.